Als workforce manager is Toon Hanegraaf dé schakel tussen ons bedrijf en de uitzendbureaus waarmee we samenwerken. En de juiste inzet van personeel is iedere dag een nieuwe puzzel. Waar haalt Toon zijn uitdaging vandaan? Waarom vindt hij zijn functie zo leuk? En hoe komt het dat hij zo vaak extra HR-projecten aanpakt?
Toon, laten we beginnen bij je functie als workforce manager. Wat houdt die in?
“Ik ben de contactpersoon voor onze planners én voor de uitzendbureaus die ons personeel leveren. Het belangrijkste aan mijn werk is het managen van verwachtingen van beide kanten. In dat speelveld ben ik een soort scheidsrechter. Waarom kan er soms iets wél, en een andere keer niet? Welke oorzaken en gevolgen zijn er? Hoe gaan we om met onverwachte situaties?”
Maar… is dat niet gewoon een kwestie van goed plannen?
“In principe wel. Maar wat als we plotseling twintig man extra nodig hebben? Of juist minder? Hoe logisch en verklaarbaar de achterliggende oorzaak ook is: er zijn consequenties. En daar willen we zo goed mogelijk mee omgaan. Discussie? Prima. Maar wel op een eerlijke, constructieve en gestroomlijnde manier.”
De puzzel die gelegd moet worden, is dus nooit helemaal af.
“Dat klopt, en dat is juist het leuke aan mijn werk. Bovendien doe ik het niet alleen. Ik leg weliswaar de puzzel, maar anderen maken de puzzelstukjes. Vooral onze planners en die van de uitzendbureaus. Het is aan mij om te zorgen dat de stukjes goed liggen. En liggen ze niet goed? Dan signaleer ik dat en leg ik uit wat er nodig is om samen verder te komen.”
even op bezoek bij de uitzendbureaus –
mijn werk is veelzijdiger geworden”
Wat maakt je werk verder zo leuk?
“Ik werk al twintig jaar bij Vetipak. In mijn jaren als ploegleider en hoofd productie was ik vooral in dezelfde omgevingen actief, met dezelfde collega’s. Nu is mijn wereld een stuk groter. Ik bezoek bijvoorbeeld ook onze incompany-locaties in Zeewolde, Oosterhout en Ede. Bij collega’s informeren hoe het gaat, even op bezoek bij de uitzendbureaus – mijn werk is veelzijdiger geworden.”
En dan zijn er nog de vele HR-projecten.
“Ik verveel me niet graag, dus ik houd ervan om projecten op te pakken. Een groot project was het inrichten van ons systeem voor urenregistratie. We houden niet alleen bij wanneer iemand werkt, maar ook in welke functie dat was en welke werkzaamheden het betrof. Die gegevens gebruiken we bijvoorbeeld om rendementen van onze productielijnen uit te rekenen.”
Heb je nog meer voorbeelden?
“Genoeg! Zo heb ik meegewerkt aan het onboardingsprogramma, aan strategieën om meer te halen uit de potentie van onze medewerkers. En momenteel werken we aan instructievideo’s die de taalbarrière overstijgen, zodat ze begrijpelijk zijn voor ál onze collega’s. Zo kan ik nog wel even doorgaan.”
Wat maakt al die uitdagingen zo leuk?
“Ik vind het gewoon belangrijk dat je met de tijd mee gaat. Als werknemer én als bedrijf. Ik leer bijvoorbeeld enorm veel van mijn directe collega’s. Kleine dingen, zoals handigheidjes in het werken met een vernieuwde digitalisering, maar ook grote zaken. Denk aan de kansen die AI ons biedt, waar verschillende jonge collega’s veel van weten.”
slimme dingen te bedenken, om vervolgens
te zeggen hoe het moet gebeuren”
Is dat de kracht van samenwerking?
“Dat denk ik wel. En dat past ook perfect bij ons bedrijf. Neem onze afdeling: we zitten niet in een ivoren toren slimme dingen te bedenken, om vervolgens af te dalen en te zeggen hoe het moet gebeuren. Natuurlijk proberen we iedere dag te verbeteren. Maar we zeggen veel liever: ‘We denken dat het slimmer kan, zullen we daar samen eens naar kijken?’. Kijk, dán ben je een echt team.”
